Témoignage client
Paie et RH : comment Synergie Family a fiabilisé ses processus avec mySilae et Primexis
Association à fort impact éducatif, Synergie Family réunit près de 700 collaborateurs répartis sur plusieurs régions. Pour accompagner la complexité de son organisation, l’association devait fiabiliser sa paie, gagner en autonomie et structurer davantage ses processus RH. Dans cet entretien, Stéphanie Chabrillat, DRH de Synergie Family, et Gaëtan Lemaître, Associé Paie & SIRH chez Primexis, reviennent sur les enjeux du projet et sur l’accompagnement mené autour de mySilae.
Quels étaient les enjeux paie et RH de Synergie Family ?
Stéphanie Chabrillat : Synergie Family compte aujourd’hui près de 700 collaborateurs. Cette volumétrie implique une gestion paie rigoureuse, d’autant plus que nous intervenons dans des environnements soumis à des cadres réglementaires exigeants.
Nous devons composer avec plusieurs conventions collectives, des contrats de travail spécifiques, des organisations du temps de travail variées et des réglementations qui peuvent différer selon les territoires, notamment en Alsace-Moselle ou dans les DOM-TOM.
À cela s’ajoute une forte saisonnalité de certaines activités, avec de nombreuses entrées et sorties de collaborateurs. Pour une direction des ressources humaines, l’enjeu prioritaire était donc clair : sécuriser la paie, fiabiliser les données RH et renforcer l’efficacité des processus.
Pourquoi Synergie Family a choisi Primexis ?
Stéphanie Chabrillat : Avant notre collaboration avec Primexis, nous bénéficiions déjà d’un accompagnement, mais celui-ci ne répondait pas totalement à la complexité de notre organisation. Le paramétrage de Silae n’était pas suffisamment adapté à nos besoins opérationnels.
Nous manquions de sécurité sur la paie, d’autonomie dans l’utilisation de l’outil et de visibilité sur nos processus. Cela posait à la fois un sujet d’efficacité et un sujet de maîtrise du risque.
En parallèle, nous étions engagés dans un projet SIRH important. C’est dans ce contexte que le cabinet Primexis nous a été recommandé par notre partenaire de l’époque.
Quel a été le rôle de Primexis dans le projet mySilae ?
Gaëtan Lemaître: Primexis accompagne des entreprises de toutes tailles, de la PME aux grands groupes, sur des sujets d’externalisation de la paie, de mise à disposition de logiciels, de conseil juridique et d’accompagnement opérationnel.
Dans le cadre de l’accompagnement de Synergie Family, l’enjeu était d’abord de comprendre leur organisation : leurs processus, leur environnement technologique, leurs contraintes réglementaires et leurs spécificités métier.
Notre approche n’est pas d’imposer un logiciel, mais d’adapter la solution au fonctionnement réel de l’organisation. Sur un projet paie et RH, c’est un point essentiel : la technologie doit servir les usages, pas l’inverse.
En quoi mySilae répondait-il aux besoins de Synergie Family ?
Gaëtan Lemaître : Silae a profondément transformé les métiers de la paie et la relation avec les clients. Avec mySilae, cette évolution va encore plus loin grâce au portail et aux nouvelles fonctionnalités disponibles.
La solution permet notamment de gérer les absences, les affiliations mutuelle et prévoyance santé, et bientôt davantage de sujets liés à la gestion des temps. Ces fonctionnalités apportent des gains concrets aux équipes paie et RH dans leur quotidien.
Primexis est partenaire Silae Top depuis plusieurs années. Cette proximité avec les équipes Silae nous permet de mieux maîtriser les évolutions de l’outil, de remonter les besoins clients et d’accompagner les entreprises avec un niveau de conseil adapté à leurs enjeux.
Quels bénéfices Synergie Family a-t-elle constatés ?
Stéphanie Chabrillat : Les bénéfices ont été quasiment immédiats. Le paramétrage mis en place avec Primexis nous a permis de fiabiliser nos paies et de gagner du temps. Nous avons également gagné en autonomie, les équipes RH peuvent désormais se concentrer davantage sur des missions à plus forte valeur ajoutée, plutôt que sur des tâches de contrôle ou de correction.
Au-delà de l’outil, mySilae est devenu pour nous un véritable levier de performance RH. Il ne s’agit pas seulement d’un logiciel de paie, mais d’un support pour structurer et sécuriser notre organisation.
Qu’est-ce qui a fait la différence dans ce projet ?
Stéphanie Chabrillat : Ce qui a fait la différence, c’est d’abord la confiance qui s’est créée avec les équipes Primexis. Nous avions besoin d’être sécurisés sur un sujet sensible : la paie. Primexis a su nous accompagner avec une équipe réactive, fiable et orientée solution. Cet accompagnement nous permet aujourd’hui de répondre plus efficacement à nos contraintes organisationnelles, notamment liées à notre fonctionnement multi-sites.
mySilae répond à nos enjeux RH et paie, mais c’est l’expertise de Primexis qui a permis d’adapter l’outil à notre réalité opérationnelle. C’est cette combinaison qui fonctionne.
À une organisation qui hésiterait encore à passer à mySilae, je dirais simplement : faites confiance à vos gestionnaires, testez l’outil, et vous verrez, il sera adopté.
Gaëtan Lemaître : Dans un projet comme celui-ci, la réussite repose sur la capacité à partir du terrain. Il faut comprendre l’organisation, les usages, les contraintes et les objectifs du client pour construire une solution réellement adaptée. Notre rôle est précisément d’assurer ce lien entre l’outil, les processus et les besoins opérationnels de l’entreprise.
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Un accompagnement RH et paie adapté aux organisations complexes
L’expérience de Synergie Family illustre les enjeux rencontrés par de nombreuses organisations multi-sites : sécuriser la paie, fiabiliser les données RH, gagner en autonomie et adapter les outils aux réalités opérationnelles du terrain.
Grâce à un paramétrage adapté de mySilae et à un accompagnement structuré, Primexis a contribué à faire de la paie un levier de sécurisation et d’efficacité pour les équipes RH de Synergie Family.
Vous souhaitez sécuriser vos processus paie et RH ou être accompagné dans le déploiement de mySilae ? Découvrez ici l’expertise RH & Paie de Primexis.
